Preguntas Frecuentes

DESCUBRE BELIHEBE

¿POR QUÉ ELEGIRNOS?

  • Productos 100% originales
  • Testados dermatológicamente
  • Hipoalergenicos
  • Libres de crueldad animal
  • Sin parabenos
  • No comedogénicos
  • Variedad de principios activos
  • Asesoría dermocosmética
  • Seguridad en compra
  • Diversos medios de pago
  • Envíos gratis
  • Cobertura en toda Colombia

¿POR QUÉ COMPRAR PRODUCTOS DERMOCOSMÉTICOS?

Cada vez las afecciones de la piel son más recurrentes + la contaminación + la falta de sueño + el estrés + el abuso de tratamientos inadecuados hace que la sensibilidad cutánea aumente.

Es por eso que hemos creado esta plataforma para revolucionar “tu mundo” en la forma en la que estás cuidando tu piel.

¿CÓMO REALIZAR COMPRAS EN BELIHEBE.COM?

Puedes navegar dentro de las diferentes categorías de la tienda. Una vez elegido el producto debes agregarlo a tu bolsa de compras (ícono de Shopping Bag que encuentras en la parte superior derecha), ahí te va contabilizando la cantidad de productos que haz agregado. Una vez termines tu experiencia de compra, puedes ingresar a esta misma bolsa para proceder con el check out que te permitirá pagar con los diferentes medios de pagos que ofrecemos. Una vez realizado este proceso, un correo te llegará automático con la confirmación de compra.

¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

Para la compra de nuestros productos estamos únicamente vía online www.BELIHEBE.COM.
Con un espíritu 100% digital, pero detrás de esta plataforma somos un equipo multidisciplinario, real, que cada día le ponemos la pasión, disciplina y el amor para TI. Y recordarte, que puedes comunicarte al siguiente correo servicioalcliente@34.236.39.255 ; a través de nuestra línea de atención (+57) 3182543961 o dejar tus datos en la sección de “Contáctanos”.

DESPACHO PRODUCTOS

¿CUÁNTO ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que hayamos validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Los productos adquiridos se entregan en horario de lunes a sábado de 09:00 a.m. a 06:00 p.m., domingos y días festivos no se hacen entregas.

El tiempo de entrega de los pedidos es de 3 a 5 días hábiles en territorio colombiano.

¿QUÉ SUCEDE SI NADIE PUEDE RECIBIR MI PEDIDO?

Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días del primer intento, el correo regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso de que nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un tercer intento, que de ser fallido el producto será reintegrado a BELIHEBE, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.

¿CUÁNTO ES EL COSTO DE ENVÍO?

¡El envío a cualquier parte del país es GRATIS!

¿A CUÁLES CIUDADES DE COLOMBIA HACEN ENVÍOS?

Actualmente tenemos cobertura en TODO el país.

MEDIOS DE PAGO

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES?

Los diferentes medios de pago que te ofrecemos son: Tarjetas de crédito; tarjeta débito por transferencia (PSE); efectivo (Sured, Efecty, Baloto); pago en bancos (Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá, Grupo Aval). Todo esto, a través de nuestra alianza con PayU Latam, un servicio con altos estándares de seguridad, protección y confidencialidad.

DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO Y EN QUÉ CONDICIONES?

Los diferentes medios de pago que te ofrecemos son: Tarjetas de crédito; tarjeta débito por transferencia (PSE); efectivo (Sured, Efecty, Baloto); pago en bancos (Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá, Grupo Aval). Todo esto, a través de nuestra alianza con PayU Latam, un servicio con altos estándares de seguridad, protección y confidencialidad.

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