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Envíos gratis por compras superiores a $250.000 Terminos y Condiciones

Preguntas Frecuentes

DESCUBRE BELIHEBE

¿POR QUÉ ELEGIRNOS?

  • Productos 100% originales
  • Testados dermatológicamente
  • Hipoalergénicos
  • No comedogénicos
  • Variedad de principios activos
  • Asesoría dermocosmética
  • Seguridad en compra
  • Diversos medios de pago
  • Cobertura en toda Colombia

¿POR QUÉ COMPRAR PRODUCTOS DERMOCOSMÉTICOS?

Los dermatocosméticos son la combinación de lo mejor de dos mundos: la dermatología y la cosmética. Estos productos tienen como objetivo embellecer la piel, como los cosméticos, pero a la vez prevenir, tratar y proteger.

Los dermatocosméticos están basados en principios activos de eficacia comprobada, testados dermatológicamente. Sin embargo, estos no requieren de la aplicación bajo supervisión médica, puesto que sus formulaciones tienen concentraciones seguras para el uso doméstico.

La cosmética es ilusión, la dermatocosmética ciencia – Dra. Luisa Obregón.

¿CÓMO REALIZAR COMPRAS EN BELIHEBE.COM?

  1. Puedes navegar dentro de las diferentes categorías de la tienda; filtrar tus búsquedas según tipo de piel, necesidad o marca; o ingresar el nombre del producto en el buscador.
  2. Una vez encuentres el producto que deseas, debes agregarlo a tu carrito de compras. El ícono de carrito de compras lo encuentras en la parte superior derecha y al lado un número que indica la cantidad de productos que has agregado.
  3. Cuando termines de seleccionar todos los productos que comprarás, debes hacer clic en el ícono del carrito para proceder con el check out. Haz clic en el botón “Finalizar compra”.
  4. Diligencia el formulario con tus datos de facturación y envío.
  5. Elige el medio de pago (online o contra entrega). Haz clic en “Realizar el pedido”.
  6. Una vez finalices el proceso de pago, un correo te llegará automáticamente con la confirmación de compra.
  7. La asesora de servicio al cliente se comunicará contigo para confirmar tu pedido en caso de ser contra entrega

¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

¡Sí! Nuestra tienda física está en la ciudad de Barranquilla, Cra 52 #79-71.

Puedes visitarnos en el siguiente horario:
Lunes – Viernes de 9:00 am – 6:00 pm
Sábados de 8:00 am – 4:00 pm

DESPACHO PRODUCTOS

¿CUÁNTO ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que hayamos validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Los productos adquiridos se entregan en horario de lunes a sábado de 09:00 a.m. a 06:00 p.m., domingos y días festivos no se hacen entregas.

El tiempo de entrega de los pedidos es de 3 a 5 días hábiles en territorio colombiano.

¿QUÉ SUCEDE SI NADIE PUEDE RECIBIR MI PEDIDO?

Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días del primer intento, el correo regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso de que nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un tercer intento, que de ser fallido el producto será reintegrado a BELIHEBE, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.

¿CUÁNTO ES EL COSTO DE ENVÍO?

  • Envíos a toda Colombia tienen valor de $9.999. El precio varía para trayectos especiales (Amazonas, Arauca, Boyacá, Caquetá, Casanare, Cauca, Chocó, Guainía, Guaviare, Meta, Nariño, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés, Vichada).
  • Envíos GRATIS por compras superiores a $250.000 para ventas al detal. (No aplica para trayectos especiales).
  • Envíos a $9.999 por compras superiores a $250.000 para ventas al detal hacia trayectos especiales (Amazonas, Arauca, Boyacá, Caquetá, Casanare, Cauca, Chocó, Guainía, Guaviare, Meta, Nariño, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés, Vichada).
  • El precio de envío para compradores mayoristas será acordado con la asesora comercial de Belihebe.

¿A CUÁLES CIUDADES DE COLOMBIA HACEN ENVÍOS?

Actualmente tenemos cobertura en TODO el país.

MEDIOS DE PAGO

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES?

Puedes hacer tus pagos contra entrega en efectivo o pagar en línea a través de: Tarjeta de crédito, tarjeta débito por transferencia (PSE), efectivo (Sured, Efecty, Baloto), pago en bancos (Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá, Grupo Aval). Los pagos en línea se realizan a través de nuestra alianza con PayU Latam, un servicio con altos estándares de seguridad, protección y confidencialidad.

DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO Y EN QUÉ CONDICIONES?

Los diferentes medios de pago que te ofrecemos son: Tarjetas de crédito; tarjeta débito por transferencia (PSE); efectivo (Sured, Efecty, Baloto); pago en bancos (Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá, Grupo Aval). Todo esto, a través de nuestra alianza con PayU Latam, un servicio con altos estándares de seguridad, protección y confidencialidad.

           




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